Osobní údaje
a cookies.
Tyto informace popisují návštěvu webu a žádost o rezervaci opravy. Formulář připraví zprávu pro WhatsApp; rezervace platí až po osobním potvrzení servisem.
Aktualizováno 24. září 2026.
Kdo údaje zpracovává
Daniel Dittrich – Fantas FixKontaktní adresa servisu: Petrovice 555, 403 37 Petrovice u Ústí nad Labem
info@fantasfix.cz
+420 722 220 198
Správce na těchto kontaktech řeší také dotazy a žádosti týkající se osobních údajů.
Údaje z rezervace a jejich použití
Formulář pracuje se jménem, telefonem, volitelným e-mailem, označením zařízení, popisem závady, preferovaným termínem, způsobem předání a zájmem o opravu na počkání. Při objednání svozu doplníte adresu a případnou poznámku.
Údaje slouží k odpovědi na vaši žádost, domluvě opravy a případnému svozu. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost a následné plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro tento účel nevyžadujeme marketingový souhlas.
Bez jména, telefonu, zařízení a termínu nelze žádost tímto formulářem dokončit; adresa je povinná pouze pro svoz. E-mail, popis závady a poznámka jsou nepovinné. Do poznámek nepište hesla, přístupové kódy ani citlivé údaje, které pro domluvu opravy nejsou potřeba. Alternativně nám můžete zavolat nebo napsat e-mail.
Formulář nepřihlašuje k reklamním zprávám. O termínu ani přijetí opravy nerozhoduje automat; požadavek posoudí člověk.
Co se děje při odeslání
Během vyplňování zůstávají údaje ve formuláři ve vašem prohlížeči. Web je průběžně neodesílá do databáze a neukládá je do cookies ani místního úložiště.
Kliknutím na „Odeslat žádost přes WhatsApp“ se otevře služba WhatsApp s vyplněnou zprávou. Její obsah se předá WhatsAppu v odkazu, i když se pak rozhodnete zprávu neodeslat. Fantas Fix zprávu obdrží až po vašem odeslání ve WhatsAppu. Pro uživatele v EHP službu poskytuje WhatsApp Ireland Limited; řídí se vlastními zásadami ochrany soukromí.
Při zobrazení webu technické údaje, například IP adresu, čas a požadovanou stránku, zpracovává také hosting Sites (OpenAI) a infrastruktura Cloudflare, aby stránku doručily a chránily před zneužitím. Bezpečnost webu je oprávněným zájmem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Poskytovatelé mohou údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA. Informace o používaných zárukách a možnostech získat jejich podrobnosti najdete v zásadách OpenAI, Cloudflare a výše uvedených zásadách WhatsAppu; s dotazem se můžete obrátit i na správce.
Odkazy na Google hodnocení, Instagram a Facebook otevírají samostatné služby. Jejich obsah ani měřicí skripty nejsou do tohoto webu vložené.
Jak dlouho jsou údaje potřeba
Web nemá databázi rezervací ani vlastní archiv formulářů. To však neznamená, že se po odeslání smaže vaše zpráva z WhatsAppu nebo ze zařízení servisu.
Pro dobu uchování přijaté komunikace je rozhodující vyřízení poptávky a případné opravy. Po jejich dokončení mohou být relevantní údaje potřeba pro řešení reklamace, ochranu právních nároků po dobu běhu příslušných lhůt nebo splnění zákonných povinností. Samotná neuskutečněná poptávka není účetním dokladem. Další uchování musí mít konkrétní důvod; žádost o výmaz můžete poslat na kontakt správce.
Technické záznamy a údaje ve službě WhatsApp se řídí také retenčními pravidly daného poskytovatele. Doba platnosti zjištěné bezpečnostní cookie je uvedena níže.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Výmaz nemusí být možný u údajů, které jsou nadále potřeba kvůli zákonné povinnosti nebo právním nárokům.
Ozvěte se na info@fantasfix.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.